??? 圖為蔣美蘭一行在徐光等市領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，在商水縣湯莊鄉(xiāng)社會(huì)管理服務(wù)中心調(diào)研。（記者 王映攝）

????本報(bào)訊 （記者 李鳳霞 ） 12月18日，省信訪局局長(zhǎng)、黨組書記蔣美蘭，副廳級(jí)信訪督查專員王少玉一行來我市調(diào)研指導(dǎo)群眾信訪工作。市委書記徐光，市委常委、政法委書記朱家臣，副市長(zhǎng)劉國(guó)連陪同調(diào)研或座談。

????蔣美蘭一行先后來到扶溝縣柴崗鄉(xiāng)便民服務(wù)中心、信訪接待大廳、扶溝縣委群眾工作部（信訪局），商水縣湯莊鄉(xiāng)、城關(guān)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心、矛盾調(diào)處服務(wù)大廳、黨員服務(wù)大廳，商水縣委群眾工作部（信訪局）等地進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。每到一處，蔣美蘭都仔細(xì)詢問信訪工作情況，查閱來訪群眾登記表，認(rèn)真了解案件的辦理程序和群眾滿意度，并就如何更好解決信訪問題、加大矛盾調(diào)處化解力度與信訪工作人員進(jìn)行親切交流。

????在當(dāng)天下午召開的座談會(huì)上，市信訪局、商水縣就如何用群眾工作理念和方法做好新形勢(shì)下的信訪工作，進(jìn)行了專題匯報(bào)。徐光主持座談會(huì)。

????蔣美蘭對(duì)我市近年來信訪工作取得的成績(jī)給予充分肯定。她指出，周口市委、市政府高度重視信訪工作，關(guān)愛信訪干部，不斷創(chuàng)新理念，規(guī)范制度，破解難題，成效明顯，周口信訪工作中創(chuàng)造的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，為進(jìn)一步做好全省群眾信訪工作提供了可供學(xué)習(xí)借鑒的模本，值得在全省推廣和學(xué)習(xí)。

????就做好當(dāng)前信訪工作，蔣美蘭強(qiáng)調(diào)，信訪工作一直以來都是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。各級(jí)各部門務(wù)必提高認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下群眾信訪工作的新特點(diǎn)、新規(guī)律，增強(qiáng)信心，堅(jiān)定決心，克服畏難情緒，集中精力，強(qiáng)力攻堅(jiān)，推動(dòng)信訪問題解決。要?jiǎng)?chuàng)新方式方法，健全完善接訪處訪體制機(jī)制，繼續(xù)加大領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、約訪的力度，提高接訪的針對(duì)性，變領(lǐng)導(dǎo)接訪為解決問題。要進(jìn)一步加大領(lǐng)導(dǎo)干部包案、化解信訪問題的力度，加大源頭預(yù)防、歸口辦理的力度，加大依法打擊的力度，推動(dòng)周口信訪工作不斷取得新進(jìn)步。要暢通信訪渠道，落實(shí)信訪責(zé)任，強(qiáng)化為民服務(wù)，堅(jiān)持落實(shí)首辦責(zé)任制，不斷健全完善綠色郵政、網(wǎng)上信訪、電話接訪、視頻接訪等做法，主動(dòng)回應(yīng)群眾訴求，減少群眾上訪成本，改善上訪環(huán)境，確保小事不出村，大事不上交，把問題解決在萌芽狀態(tài)。要加大電話接訪的宣傳力度，提高群眾知曉率。

????蔣美蘭要求，各級(jí)信訪部門要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，履職盡責(zé)，盡心竭力為群眾排憂愁、解困難，誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾辦實(shí)事、辦好事，為黨分憂，為群眾解難，以切實(shí)有效的工作推動(dòng)周口信訪工作再上新臺(tái)階、再上新水平。

????徐光在講話中對(duì)省信訪局長(zhǎng)期以來給予周口信訪工作的關(guān)心、支持表示感謝，并就落實(shí)省信訪局此次調(diào)研的講話要求，做好全市信訪工作提出三個(gè)方面的要求。一是思想認(rèn)識(shí)上再提高。要正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定、繼承與創(chuàng)新、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，樹立積極的穩(wěn)定觀，深刻認(rèn)識(shí)到發(fā)展是長(zhǎng)期性任務(wù)，穩(wěn)定是當(dāng)務(wù)之急，戰(zhàn)略上是改革發(fā)展穩(wěn)定，發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，高舉旗幟，加快發(fā)展；戰(zhàn)術(shù)上是穩(wěn)定發(fā)展改革，穩(wěn)定是第一責(zé)任，穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中有為，以穩(wěn)定促和諧，以和諧促發(fā)展。二是工作上再提升。各級(jí)各部門要把維護(hù)穩(wěn)定放在全市發(fā)展大局的重要地位來認(rèn)識(shí)，認(rèn)真對(duì)照省信訪局此次調(diào)研提出的各項(xiàng)要求，結(jié)合各自的實(shí)踐，把握重點(diǎn)關(guān)鍵，突出重點(diǎn)難點(diǎn)，創(chuàng)新工作方法，確保在措施上再具體、機(jī)制上再完善、成效上更明顯。三是獎(jiǎng)罰上再嚴(yán)明。要把穩(wěn)定作為衡量工作成效的重要標(biāo)尺，在增強(qiáng)責(zé)任心、真抓實(shí)干上下工夫，狠抓工作落實(shí)，按照“五有五不”的要求，運(yùn)用好“紅黃黑”考核檔案，抓好基層基礎(chǔ)工作，壓實(shí)縣鄉(xiāng)兩級(jí)干部及市直部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，堅(jiān)決做到獎(jiǎng)罰分明，堅(jiān)持失土問責(zé)，從而推動(dòng)信訪工作責(zé)任在一線得到有效落實(shí)、信訪問題在一線化解、信訪人員在一線疏導(dǎo)和穩(wěn)控。