春運(yùn)，從焦慮走向從容

????本報(bào)上海2月16日電　（記者沈文敏）“以前害怕進(jìn)不了站上不了車(chē)，只好‘?dāng)D棉花’。現(xiàn)在情況不同，反正都能上車(chē)，大家禮貌相讓?zhuān)杂X(jué)排隊(duì)。”從蘇州站進(jìn)站乘車(chē)的四川旅客譚剛說(shuō)。2015年春運(yùn)正在進(jìn)行，記者走入長(zhǎng)三角地區(qū)各大車(chē)站，發(fā)現(xiàn)旅客排長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)票、上車(chē)擁擠不堪的情況已經(jīng)得到極大緩解，面對(duì)春運(yùn)，旅客的步伐越來(lái)越從容、淡定。

????從“排長(zhǎng)隊(duì)”到“手指一點(diǎn)”，鐵路售票進(jìn)入到了“拇指時(shí)代”，車(chē)票余額信息公開(kāi)透明，旅客買(mǎi)票方便，鐵路工作量減少，旅客與鐵路雙雙受益。

????這些年，鐵路輸送旅客“血管”加粗，“輸血”能力成倍放大。同時(shí)，鐵路不斷改善客運(yùn)服務(wù)設(shè)施，智能化信息管理系統(tǒng)、親情化服務(wù)舉措、志愿者的踴躍參與讓旅客感受到快捷、方便和溫馨。今年春運(yùn)前，上海鐵路局再次優(yōu)化調(diào)整列車(chē)運(yùn)行圖，圖定客車(chē)開(kāi)行總數(shù)達(dá)682.5對(duì)，增開(kāi)春運(yùn)臨客184對(duì)。

????《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2015年02月17日 08 版）